D'autres problèmes nécessitent de déposer une réclamation sans délai auprès du service client. C'est le cas si votre colis a été détérioré, alors il est important, malgré la colère, de conserver votre calme afin de pouvoir régler cela au mieux et de façon respectueuse. Livraison TNT: faire une réclamation Dans un premier temps, connectez-vous au suivi de colis TNT afin de savoir où en est votre livraison. Si votre colis est noté livré, vérifiez auprès de votre voisinage avant toute chose. Services TNT - Logiciels. Il se peut qu'un de vos voisin est pris en charge votre livraison. Pour faire votre réclamation, il vous faut la rédiger par écrit dans les 21 jours qui suivent le problème rencontré, pour une expédition à l'étranger. Pour un colis non livré, vous disposez de ces 21 jours, mais à compter de la date théorique de livraison. Dans le cas d'une livraison nationale, votre plainte doit être réalisée dans les 3 jours. Enfin, pour les livraisons dans un coffre, elle doit être faite le même jour. Dans tous les cas, vous devez pouvoir transmettre les documents relatifs à la livraison TNT.
Donnez une destination claire à vos envois Le bon de transport contient toutes les informations nécessaires à l'acheminement de vos colis. Le n° de bon de transport vous sera aussi utile pour suivre vos colis jusqu'à sa livraison. Vous pouvez imprimer directement vos bons de transport à partir de nos outils d'expédition informatiques. Gratuits, pratiques, ils vous feront gagner du temps. En savoir plus. Vous pouvez également utiliser des bons de transports TNT à compléter manuellement. Pour commander vos bons de transport, utilisez le formulaire de commande Emballages & fournitures. NB: l'utilisation d'un bon de transport manuel entraîne un surcoût. Informations obligatoire sur le bon de transport international Numéro client de l'expéditeur Inscrivez votre numéro de compte. Modifier livraison tnt 6. Adresse d'enlèvement Inscrivez votre nom et celui de votre société. Marchandises dangereuses Signalez ici si les marchandises transportées sont dangereuses. Instructions particulières de livraison Signalez les instructions particulières.
Questions relatives au suivi de colis TNT Le suivi de colis TNT est un moyen fiable de savoir où se situe votre colis du moment où l'expéditeur le confie à TNT et ce, tout au long de son acheminement. Si votre colis est noté « en attente » cela signifie que l'expéditeur ne l'a pas encore déposé. Cependant, si cela dure plusieurs jours, il se peut qu'il y ait une erreur dans votre numéro de suivi. Dans ce cas, vérifiez auprès de l'expéditeur. Il est possible que votre colis soit affiché comme « livré », pourtant vous ne l'avez pas reçu. Si aucun de vos voisins ne l'a réceptionné à votre place, contactez le service client TNT ainsi que l'expéditeur. Dans le cas où le suivi de colis vous informe d'un « problème d'adresse »? En cliquant sur « relivrer mon colis », vous pourrez accéder aux différents renseignements relatifs à celui-ci. Comment modifier une livraison programmée avec GLS ? - LES COLIS. Modifiez l'information ou les informations qui comportent une erreur. Une fois la modification validée, vous aurez un e-mail de confirmation et une nouvelle livraison sera programmée.
TNT est un leader du transport express qui tente de répondre au mieux à toutes vos attentes. Nous allons voir comment gérer une annulation d'une demande de ramassage TNT, questions que nombreux d'entre vous se pose. TNT, en quoi ça consiste? Avec pas moins d'un million de colis livrés chaque jour, TNT Express, l'un des leaders du transport express au niveau mondial a su se distinguer depuis sa création en 1946. Composé de plus de 58 000 collaborateurs, TNT dessert plus de 200 pays dans le monde grâce à un réseau de plus de 1 000 sites opérationnels (TNT Express National, TNT Express International…). Modifier livraison tnt satellite. Le réseau TNT, classé en première position de la livraison express pour les entreprises, se fonde sur un transit de 390 000 colis au quotidien à l'aide de l'expertise de 4 500 personnes. Une vaste gamme de services ainsi que les nombreuses installations dédiées à optimiser les livraisons permettent aux clients de TNT Transport de disposer de solutions répondant à leurs attentes les plus précises.
» dans la section « décrivez votre expédition » de la première étape « Description ». Ensuite, sélectionnez le jour désiré puis précisez les consignes d'enlèvement de colis ainsi que l'adresse de prélèvement. Si vous avez un compte client, rendez-vous sur myTNT national ou myTNT international. Si vous utilisez ExpressShipper, vous pouvez planifier vos enlèvements directement sur le logiciel de gestion des envois. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez appeler le 0825033033 pour un envoi national ou le 0825071071 pour l'étranger. Notez également que le passage d'un chauffeur peut être planifié de manière systématique, de une à cinq fois par semaine, un service idéal pour les e-commerçants. REVENIR À LA PAGE PRÉCÉDENTE N. B. Problèmes de livraison TNT : comment agir ? - LES COLIS. Le numéro de mise en relation proposé sur notre site est un service non affilié à la société TNT. Il s'agit d'un service indépendant. Notez que toutes les coordonnées directes des marques sont disponibles dans la section « Assistance » de notre site.
Si vous souhaitez envoyer un email au SAV TNT plutôt qu'au service client, vous pouvez utiliser les adresses email suivantes: Le SAV TNT en France: Le SAV TNT international: Enfin, si votre problème concerne l'utilisation du site Internet de TNT ou l'utilisation de vos données personnelles par exemple, la bonne adresse est:. Si vous souhaitez joindre le service client TNT par téléphone, vous n'avez qu'à composer son numéro non surtaxé: 01 48 14 44 20. Ce numéro peut également être joint depuis l'étranger en utilisant le préfixe téléphonique de la France (+33). Modifier livraison tnt 8. Pendant votre appel, vous tomberez sur un menu vocal, et il vous faudra choisir l'option correspondante à votre demande: Option Description Touche 1 Pour le suivi d'une expédition ou une demande de ramassage en France Touche 2 Pour le suivi d'une expédition ou une demande de ramassage à l'international Touche 3 Pour toute autre demande Joindre le service client TNT par courrier Le service client TNT peut aussi être contacté par voie postale.
C'est dans un esprit de service global que TNT livre 400 000 colis par jour, vers les entreprises et les particuliers, en France et à l'étranger dans plus de 200 pays. L'entreprise gère l'ensemble des envois sur-mesure mais aussi toutes les livraisons urgentes et sensibles, notamment. Elle gère aussi les solutions sectorielles, adaptées aux contraintes de certains secteurs comme la santé, les banques et les assurances, l'industrie automobile ou le monde de l'informatique, de l'électronique et de la téléphonie. Comme vous l'avez compris, TNT envoie vos colis à l'international et vous permet d'être totalement serein, et de vous consacrer pleinement à votre activité. > Les modalités d'envois à l'international Pour envoyer un colis à l'international, il vous faut avoir pris connaissance des formalités douanières qui peuvent retarder vos expéditions et vous coûter de l'argent. Il est important pour vous de savoir quelles taxes doivent être payées et d'avoir une facture commerciale complète et exhaustive.