DHGate détaille dans sa politique de remboursement les situations acceptées comme produit non conforme selon les catégories de produits, par exemple pour un appareil électronique la touche « allumer » qui ne fonctionne pas ou des problèmes de Wi-Fi; ou encore pour des produits de soins personnels des produits dont la notice d'utilisation manque. Comment demander le remboursement auprès de DHGate? Pour une demande de remboursement pour un produit non reçu, il vous suffit de donner votre numéro de commande ou de suivi, qui justifiera du préjudice. Pour une demande de remboursement pour un produit non conforme, les preuves doivent être solides pour appuyer votre demande. Vous devez fournir des photos du produit endommagé, voire une vidéo si c'est plus parlant, et retourner le produit si nécessaire. Dhgate suivi colissimo. Pour un produit en état inutilisable, il ne sera pas nécessaire de le retourner. Le remboursement sera effectué si le défaut constaté est de la responsabilité du vendeur ou du site marchand: par exemple, si vous avez commandé un vêtement en taille M alors que vous vouliez du S, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée et vous ne pourrez pas obtenir de remboursement!
Suivez les colis et les envois de DHGate grâce à notre service gratuit! Dhgate suivi colis la. Tout ce que vous avez à faire pour suivre votre colis est de saisir le numéro de suivi, puis le service suivra l'emplacement de votre colis en temps réel. Comment puis-je suivre mon colis DHGate avec Trouvez le numéro de suivi de votre colis; Entrez le numéro de suivi de votre colis dans le champ en haut de la page; Attendez que le service vérifie les données du colis, cela ne prendra pas longtemps; Consultez les résultats de la recherche et partagez-les avec vos amis via les réseaux sociaux; Si vous entrez votre adresse e-mail, nous pouvons vous informer automatiquement des modifications du statut de votre colis. DHGate - informations sur le magasin en ligne est un site web chinois de commerce électronique transfrontalier entre entreprises (B2B) et entre entreprises et consommateurs qui facilite la vente de produits manufacturés des fournisseurs aux petits et moyens détaillants. Il s'agit de la plus grande plateforme de commerce électronique transfrontalier interentreprises en Chine.
Globalement le délai moyen de livraison estimé est de 2 à 15 jours ouvrables environ, pour les colis à destination de pays éloignés, et en fonction du mode d'expédition sélectionné (et/ou d'événements imprévus), ce délai peut aller jusqu'à 45 jours.
Le délai du traitement de la commande: temps nécessaire au vendeur pour préparer, emballer le ou les produits en vue de l'envoi. Ce délai peut varier en fonction du type d'article, de son poids, de sa taille notamment. Il faut compter environ 3 à 15 jours ouvrables pour le traitement. Ce délai doit être indiqué par le vendeur en fonction de l'état du stock du produit. Si le produit est en stock, le délai de traitement est généralement moins long. Le mode de livraison: le temps estimé pour la livraison dépend du mode d'expédition sélectionné. Suivi de colis international. Ce délai peut varier en fonction du lieu d'expédition du colis, de sa destination et de l'option choisie. Le consommateur peut prendre contact avec le vendeur sur le site Dhgate via le "chat en ligne" ou "message vendeur" afin d'obtenir des informations sur le délai de livraison. L'estimation de ce délai ne prend pas en compte les retards imprévus causés par des facteurs variables comme des périodes de vacances, jours fériés, incidents de douane, conditions météorologiques changeantes, etc. Dhgate collabore avec des transporteurs transfrontaliers pour l'acheminement des colis, les principaux partenaires sont HONG KONG POST, China post, EMS Epacket, FEDEX, UPS, USPS, DHL et Singapore Post entre autres.
L'objectif étant de recréer via Dhgate, l'équivalent en ligne de cette route, en reliant les commerçants et les consommateurs du monde entier via internet. Sa fondatrice Diane Wang est un pionnière du domaine du web et de la vente en ligne, qui a su s'adapter aux évolutions numériques du marché. Elle avait co-créé et dirigé en tant que PDG la société JOYO, considérée en son temps comme le leader du marché E-commerce en B2C avant de devenir Amazon China. Comptant plus de 26 millions de consommateurs et 2. Suivi de commande DHgate - Comment procéder au suivi sur DHgate ?. 2 millions de commerçants chinois, Dhgate est reconnue comme la plus grande plateforme de E-commerce en B2B en Chine, le site est disponible en 10 langues en plus du chinois. Les articles proposés via Dhgate sont variés, des composants informatiques et électroniques, des produits cosmétiques, des accessoires et produits textiles. Dhgate est considérée comme la 1ère entreprise chinoise de E-commerce transfrontalier à proposer des services financiers en ligne. La société propose des services de paiement en ligne, des services logistiques pour les consommateurs de vente en gros de produits.
A noter que si votre produit est expédié de Chine avec un transporteur chinois comme China Post, Singapore Post, ou Hong Kong Post, le délai est de 60 jours. Dans le cas où votre produit est bloqué en douane, sauf dans les cas où vous avez déclaré une fausse valeur de produit, et où l'article commandé n'est pas autorisé en France, le remboursement doit être fait par DHGate. Enfin, dans le cas où votre produit a été envoyé à la mauvaise adresse, et si l'adresse d'expédition n'est effectivement pas conforme à celle que vous avez renseignée lors de la commande, alors c'est au vendeur de vous rembourser. Comment contacter le service client DHgate: Contact, téléphone et mail. Les conditions de remboursement pour un produit non conforme Si le produit a bien été reçu mais qu'il n'est pas conforme à la description donnée par le vendeur, alors vous pouvez vous faire rembourser dans certains cas. Que ce soit un problème de non-conformité technique, ou de produit endommagé et inutilisable à réception, c'est la responsabilité de DHGate qui est engagée et la plateforme s'engage donc à vous rembourser sous réserve de preuves acceptables.
Service client DHgate: Contact et coordonnées DHgate est un site Web conçu pour faciliter le commerce transfrontalier entre entreprises (B2B) ainsi qu'entre entreprises et consommateurs. Cette société chinoise est en fait située à Pékin et est disponible dans le monde entier. Sur la plateforme, vous trouverez des bijoux, des jouets, des téléphones portables, des vêtements … Vous êtes un client particulier ou un pro et vous cherchez un moyen de contacter le service client de DHgate? Sur notre page, vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires. Ainsi, vous pourrez trouver une réponse à toutes vos questions sur: La façon de demander un remboursement, Le suivi de votre commande ou votre epacket en ligne, les options de paiement disponibles et s'il est possible de payer avec PayPal. La manière de récupérer un colis bloqué à la douane … Comment contacter le service client DHgate? Dhgate suivi colis pour. Comment passer une commande sur Que faire pour déposer une réclamation pour des problèmes de livraison? Est-il possible d'annuler un achat et de demander un remboursement pour un article non conforme?