Des informations qui devront, par la suite, apparaître sous la forme d'un plan d'actions lors de la restitution du diagnostic RH. Bâtir la stratégie de diffusion du questionnaire L'objectif Une fois le document créé, le responsable des ressources humaines doit le diffuser à l'ensemble de la masse salariale pour que tous puissent y répondre. C'est d'ailleurs en faisant appel à la communication interne que la transmission sera possible. L'approche directe Deux approches de diffusion sont sollicitées. La première consiste en un échange avec l'ensemble des salariés, des représentants du personnel et de la direction générale. Chaque salarié est interrogé sur les thèmes définis en amont et sur son ressenti quant à la qualité de vie au travail ( QVT). D'ailleurs, cet échange peut faire écho à l' entretien annuel. Questionnaire audit organisationnel du. Le service RH prend alors note de l'évolution du climat social et de la fidélisation des équipes, qu'il restituera dans le diagnostic RH. L'approche indirecte Cette approche consiste à diffuser le questionnaire grâce au système d'information interne; un des outils de la communication interne.
Ces processus sont-ils mesurés, analysés et mis en œuvre afin d'atteindre les résultats attendus et d'améliorer en permanence les processus? Ces processus sont-ils gérés par l'entreprise conformément aux conditions spécifiées dans la norme correspondante? Si des processus qui affectent l'adéquation du produit nécessitent une externalisation, ces processus sont-ils contrôlés? Exigences de la documentation 4. 2 La documentation du système de gestion de la qualité couvre-t-elle la politique qualité et les objectifs qualité élaborés, le manuel qualité, les processus documentés requis par le système, les documents nécessaires pour garantir une planification, une exécution et un contrôle efficaces des processus et des enregistrements requis par la norme? Un manuel qualité est-il préparé et maintenu? ISO 9001 Exemple de questionnaire d'audit interne. Le manuel qualité contient-il la portée et les détails du système de gestion de la qualité, des procédures documentées et des explications des interactions entre les processus opérationnels? Les documents jugés nécessaires par le système de gestion de la qualité sont-ils vérifiés?
Je ne peux pas revenir dans cet article sur tous les points que j'ai déjà détaillés dans des dizaines d'articles. Je citerai simplement 3 bonnes pratiques qui me semblent particulièrement importantes dans ce contexte: Utilisez une échelle de notation appropriée Sachez utiliser les questions matrices: il s'agit d'un des outils principaux de ce genre d'enquêtes! Laissez la quasi-totalité des questions comme facultatives: mettre toutes les questions d'une enquête comme obligatoires est, je le rappelle, la pire erreur que l'on puisse faire dans une enquête en ligne selon moi. 2. Variez les questions Bien utiliser les questions matrices est essentiel. QUESTIONNAIRE ORGANISATION ENTREPRISE | 144238. Mais il ne faut pas non plus se retrouver à enchaîner l'évaluation de 50 points sur la même échelle, comme cela se voit parfois! Pour éviter la lassitude des répondants: Donnez-leur le sentiment d'avancer: Répartissez vos questions par thèmes, et affichez un thème par page de questionnaire, avec un titre bien distinct à chaque fois. Les participants comprendront ainsi mieux la logique du questionnaire, et apprécieront mieux leur progression.
Interview >Qu'est-ce que l'audit organisationnel? C'est tout d'abord un métier passionnant: l'auditeur débarque dans une entreprise qu'il ne connaît pas et doit très vite se faire accepter par les gens. Sa mission: résoudre les problèmes d'organisation du travail pointés par la direction générale. Exemples: le système de traitement des chèques est trop long, comment le rationaliser? Comment passer aux 35 heures? Comment adapter la stratégie des commerciaux à un nouveau type de clients? Questionnaire audit organisationnel 1. >De quelle façon procédez-vous? Nous envoyons une équipe de deux ou trois auditeurs. Ils travaillent en trois temps. Durant la phase de lancement, ils prennent rendez-vous avec les membres du ou des services concernés. Et ils montent un plan de communication en publiant une lettre interne sur leur mission. Suit une phase de diagnostic, consacrée à la collecte de l'information. Les entretiens se déroulent sur le lieu de travail habituel des gens, pour ne pas les perturber. Les renseignements sont ensuite comparés, analysés, puis l'équipe présente ses conclusions et propose des solutions.