L'intention est ce que l'instituteur peut attendre de l'entretien, sa demande implicite en venant voir la psychologue, trouver une solution et être en paix. Pendant: procéder Cherchons le besoin et la demande éventuelle pour le satisfaire. C'est vraiment important pour toi de préserver ton temps et ton énergie? Remarquez que le mot besoin n'a pas été prononcé. Communication bienveillante applique francais. Cela s'appelle street girafe ou CBB communication bienveillante de banlieue. Qu'est ce que tu pourrais faire ou comment je peux t'aider pour que tu puisses préserver ton temps et ton énergie avec les parents d'élève? Ici, vous pouvez aider pour trouver des ressources en disant: »Est-ce que tu as déjà expérimenté ici ou ailleurs une solution à cette difficulté? » Dans le 2e cas, vous donnez la possibilité que la personne trouve une solution sans vous. « Caring, not carrying » disent les anglo-saxons. Dans notre cas, ce peut être que la psychologue aide l'instituteur à aller voir le directeur pour qu'une réunion préalable ou qu'un document soit émis pour clarifier ce que demandent les parents d'élève.
Nous devenons plus authentiques et ne craignons plus les tensions lors de certains échanges. Nous adoptons une attitude bienveillante à l'égard des autres et de nous-mêmes. C'est par un vocabulaire simple et accessible à tous que Marshall Rosenberg nous transmet la manière d'utiliser l'OSBD. La communication bienveillante - Humanisud. La méthode est applicable dans les différents contextes de la vie quotidienne: en famille (enfants, couple), au travail, en management, à l'école, au supermarché, etc. Chaque chapitre contient: des exemples de dialogues un résumé du chapitre en guise de fiche pratique Nous apprenons avec cet outil de communication à: désamorcer des tensions lors d'une discussion, éviter ou se sortir de la colère, de la frustration, exprimer nos besoins sans provoquer d'animosité, adopter une posture empathique. Au sujet de la colère Il ne s'agit pas de l'étouffer ou de l'ignorer, bien au contraire. Elle est le signe d'un besoin insatisfait et l'auteur nous montre comment la reconnaître pour mieux la gérer. Marshall Rosenberg nous apprend que pour bien communiquer il est important de choisir soigneusement le vocabulaire des sentiments.
A très vite Stéphanie Lectures pour aller plus loin
Cette démarche est systématiquement utilisée dans les stages incluant des questions de communication relationnelle, comme la relation d'accueil, la gestion des conflits ou le management (voir ces stages pour les références d'action). Objectifs de formation La formation a pour but de développer des compétences pour se positionner et agir de manière bienveillante dans toutes situations de communication relationnelle.