Le maître d'œuvre est la personne que le maître d'ouvrage sélectionne afin de mettre en place un projet. Celui-ci doit respecter une qualité, un coût ainsi qu'un délai de production. Le livrable doit être conforme au cahier des charges établi en amont du projet par la maîtrise d'ouvrage. La maîtrise d'œuvre est donc un interlocuteur incontournable en gestion de projet. Mais savez-vous avec exactitude quelles sont ses missions ainsi que ses responsabilités? Connaissez-vous les compétences qu'un bon maître d'œuvre doit posséder pour mener à bien un projet? Visual Planning vous propose de faire le point sur la maîtrise d'œuvre. Quelles sont les missions du maître d'œuvre? Traditionnellement, la maîtrise d'œuvre est un terme qui est apparu dans le domaine de la construction au Moyen-âge. C'est également le cas de la maîtrise d'ouvrage. Au fil des siècles, ces deux termes ont évolué. De nos jours, on les utilise toujours et pas uniquement dans le secteur de la construction. Ils sont notamment très populaires dans le secteur des systèmes d'information.
Dernière modification le lundi 8 octobre 2018 à 10:45 par Colassini. Maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage Maître d'ouvrage On appelle maître d'ouvrage (parfois maîtrise d'ouvrage, notée MOA) l'entité porteuse du besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage. La maîtrise d'ouvrage (en anglais Project Owner) maîtrise l'idée de base du projet, et représente à ce titre les utilisateurs finaux à qui l'ouvrage est destiné. Ainsi, le maître d'ouvrage est responsable de l'expression fonctionnelle des besoins mais n'a pas forcément les compétences techniques liées à la réalisation de l'ouvrage. Vidéo Chargement de votre vidéo "FAQ: Maîtrise d'ouvrage / Maîtrise d'oeuvre" Maître d'ouvrage délégué Lorsque le maître d'ouvrage ne possède pas l'expérience métier nécessaire au pilotage du projet, il peut faire appel à une maîtrise d'ouvrage déléguée (dont la gestion de projet est le métier).
Or seul le maître d'ouvrage est en mesure de connaître le besoin de ses utilisateurs. Une mauvaise connaissance des rôles des deux entités risque ainsi de conduire à des conflits dans lesquels chacun rejette la faute sur l'autre. D'autre part, s'il est vrai que le maître d'oeuvre doit prendre en compte les exigences initiales du maître d'ouvrage, il n'est par contre pas habilité à ajouter de nouvelles fonctionnalités au cours du projet même si cela lui semble opportun. Le maître d'oeuvre est cependant chargé des choix techniques pour peu que ceux-ci répondent fonctionnellement aux exigences de la maîtrise d'ouvrage. Enfin il arrive qu'une maîtrise d'ouvrage estime qu'un produit existant est susceptible de répondre à ses besoins, l'achète, puis se retourne vers la maîtrise d'oeuvre (le service informatique par exemple) pour effectuer des adaptations du produit. La distinction entre maîtrise d'oeuvre et maîtrise d'ouvrage est encore plus difficile lorsque les deux entités font partie de la même structure d'entreprise.
Quelles sont les compétences du chef de projet maître d'ouvrage? La personne en charge de la maîtrise d'ouvrage doit posséder certaines compétences clés. La première est d'ordre communicationnelle. En effet, pour que le projet se déroule parfaitement, il est essentiel qu'il y ait une communication optimale entre le maître d'ouvrage et le maître d'œuvre. Par exemple, si le maître d'ouvrage n'explicite pas bien ses besoins, le maître d'œuvre aura des difficultés à arriver au résultat attendu. La seconde compétence est organisationnelle. En effet, tout au long du projet, le maître d'ouvrage doit superviser le planning afin que les délais soient respectés. Enfin la dernière compétence est relative à l'expérience métier. En effet, la personne en charge de la maîtrise d'ouvrage doit posséder une connaissance fine du produit qui va être commandé à la maîtrise d'œuvre: sans cela, il risque de passer à côté de besoins très importants. Ainsi, si un maître d'ouvrage commande un nouveau système d'information à un maître d'œuvre, il faut qu'il puisse expliquer avec précision ce qui est attendu du SI.
En effet, un projet de développement d'un logiciel en informatique, n'a pas pas les mêmes spécificités qu'un projet de construction d'un barrage hydroélectrique. Les rôles et responsabilités peuvent varier d'un projet à un autre. La relation entre la maîtrise d'œuvre et la maîtrise d'ouvrage? La maîtrise d'œuvre est engagée à répondre aux attentes de la maîtrise d'ouvrage. En effet, le maître d'œuvre est désigné sur la base de ses compétences et de son expérience pour conduire et réaliser le projet. Les relations entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre doivent être complémentaires. Pour une meilleure organisation du projet, chaque entité doit être représentée dans toutes les composantes de la structure du projet. Généralement pour garantir la symbiose des relations entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre, une organisation similaire à celle décrite ci-dessous est recommandée: Comité de pilotage comité de projet Comité de pilotage La présidence du comité de pilotage doit être répartie entre les deux parties (MOE et MOA).
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