64 - LESCAR - Localiser avec Mappy Actualisé le 02 juin 2022 - offre n° 134QJWT Nous recherchons pour notre concession Citroën - DS - Sipa Automobiles - Lescar, un Réceptionnaire après-vente (H/F). Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes chargé(e) de la réception des clients de l'atelier. Offre d emploi receptionnaire automobile le. Plus précisément vous êtes en charge de:D'accueillir et de conseiller les clients du service APV, D'organiser et de planifier les interventions en atelier, De restituer les véhicules et d'expliquer aux clients les interventions réalisées en les valorisant, De proposer des produits et services complémentaires. Vous avez une expérience d'un an minimum dans le domaine de l'après-vente en tant que réceptionnaire ou conseiller service client. Le cas échéant, vous disposez d'une expérience en relation client. Rigoureux(se), précis(e) et soigneux(se), vous avez le sens du commerce, et vous mettez un point d'honneur à rendre un travail conforme aux attentes de nos clients.
Intégré(e) à une équipe de 15 salariés sur le site de Steenwerck (59181), vous serez en charge des missions suivantes: Accueillir les clients (téléphone et présentiel), réceptionner les véhicules Prendre et gérer les RDV, conseiller et renseigner le client Prise en charge et restitution des véhicules aux clients (expliquer les travaux réalisés) Faire le suivi, réception des pièces commandées Préparer ou établir la facture, devis ou ordre de réparation suivant l'organisation de l'établissement. Vous: Etes rigoureux/se, autonome et logique avec un très bon sens relationnel Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial Disposez de bonnes connaissances informatiques Disposez dans l'idéal d'une expérience dans l'automobile Permis B exigé afin de pouvoir déplacer les véhicules
o Analyse la demande: Réparation, accessoirisassions, garantie. Offre d emploi receptionnaire automobile des. o Réparation et accessoirisassions. o Réception véhicule et prise en charge client. o Chiffrage des travaux de carrosseries o Informe des délais d'immobilisation prévus o Suit l'avancement des travaux auprès de l'atelier et communique l'état aux clients. Garantie Gérer les dossiers de garanties o Analyse de la pertinence de la demande sous garantie.
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