Ces derniers sont détaillés dans le tableau 3: Tableau 3: Analyse des besoins et attentes des parties intéressées pertinentes Exigences (besoins et attentes) de la PI pertinente réclamations/demandes émises en ligne; o Plateforme de formation conviviale et facile à utiliser; o Tutorat en ligne de qualité; ➢ Avoir le droit d'accès et de prêt dans toutes les bibliothèques tunisiennes, qui offrent l'accès physique aux bibliographies des cours. ➢ Avoir accès à une bibliothèque numérique dans le domaine de la Qualité-Sécurité et Environnement. ➢ Suivre des formations en présentiel dans un cadre de travail convivial et adapté (aménagement des salles d'étude adéquat, conditions d'hygiène et de sécurité garanties, infirmerie accessible, …). Parties Intéressées Pertinentes – QUALIBLOG | Le blog du manager QSE. ➢ Leurs demandes d'informations/réclamations (notamment techniques relatives à la plateforme de la formation en ligne du MPQSE)/suggestion soient prise en charge rapidement. ➢ Mener une enquête auprès des étudiants afin de déterminer leur niveau de satisfaction, leurs avis leurs propositions d'amélioration concernant différents points (procédure d'inscription en ligne, qualité et services de la plateforme, tutorat en ligne,.. ).
Après concertations, il a été décidé de faire cette vérification sur trois points: - Vérifier la conformité de l'UVT par rapport aux exigences de la norme grâce à une grille d'évaluation de conformité; - Créer un plan d'action pour la gestion des problèmes inhérents aux points qui ne sont pas encore conformes; - Créer un plan d'actions pour gérer tout éventuel risque afin d'éviter des retards/empêchements par rapport à la mise en place du premier plan d'actions.. C'est autour de ces trois points que va s'articuler ce chapitre.
➢ Travail intéressant et formations. ➢ Que leur contribution aux performances qualité soit reconnue. ➢ Que leurs suggestions soient prises en compte; convenables, les tableaux de bord adéquats au personnel administratif affecté au MPQSE. 36 ➢ Réalisation des activités d'organisation, administration et suivi des cours convenablement: o respect de la réglementation; o des procédures de l'UVT; o atteinte des objectifs (avec efficience)… ➢ Etre informée et consultée de toute modifications (ou transformations) significatives au niveau de l'organisation ou du contenu pédagogique au niveau du MPQSE. Tableau des parties interesses pertinentes anglais. ➢ Etre informée des performances qualité. ➢ Le SMQ du MPQSE soit certifié selon les exigences de la norme ISO 9001:2015 (Deadline: début de l'année 2017). convenables, les tableaux de bord adéquats à la direction de l'UVT. ➢ Préparer et communiquer la « revue de direction » pour la direction de l'UVT. Pi-6 ISET Charguia ➢ Recevoir régulièrement les informations relatives aux prestations, aux objectifs, aux projets et aux changements qui interviennent au niveau du MPQSE.
Ainsi que les étapes de cycle de vie suivantes: transport des produits finis et fin de vie des produits.