Notre logiciel Business‑in‑a‑Box vous donne accès illmité à notre entière collection de 1 300 modèles de documents légaux et d'affaire à vie. Que vous ayez à rédiger un plan d'affaire, des contrats légaux, des propositions, des lettres d'affaire, des politiques, des feuilles de calcul, ou n'importe quel autre document d'affaires, remplissez les espaces vides et le travail est fait! Consultants et collaborateurs Créances et recouvrement Finances et comptabilité Gestion des ressources humaines Gestion immobilière Internet et nouvelles technologies Logistique et gestion des opérations Légal Planification et management Ventes et marketing Formulaires Procès verbaux Propositions Mémos Ententes et contrats Grilles d'analyse Résolutions Lettres et notifications Descriptions de postes Plans Guides Communiqués de presse Politiques d'entreprise Tests et questionnaires Chiffriers Factures et reçus Listes de vérification
Format de fichier Extension (format Word) Descriptif du document L'organisme doit évaluer et sélectionner les fournisseurs en fonction de leur aptitude à fournir un produit conforme aux exigences de l'organisme. Les critères de sélection, d'évaluation et de réévaluation doivent être établis. Les enregistrements des résultats des évaluations et de toutes les actions nécessaires résultant de l'évaluation doivent être conservés. Comment évaluer un fournisseur ?. (cf chapitre 7. 4. 1 Processus d'achat du référentiel ISO 9001 version 2000) Ce document est un modèle de formulaire d'évaluation pour la sélection d'un nouveau fournisseur. Il prend en compte un certain nombre de critères non exhaustifs.
Une fois le fournisseur sélectionné, l'entreprise pourra passer commande. 5- L'évaluation des fournisseurs Le gestionnaire de la PME doit évaluer ses fournisseurs sur la performance de la commande d'achat, de façon à communiquer à son responsable les points forts mais aussi leurs pistes de progrès et les points à surveiller. Il s'agit également de s'assurer de la conformité de la prestation au cahier des charges et aux éléments négociés. L'évaluation des fournisseurs est un acte de gestion nécessaire pour maîtriser la pérennité de ses approvisionnements. Elle est obligatoire si la PME est certifiée ISO 9001. A. Les 4 enjeux de l'achat On peut identifier quatre enjeux principaux de l'achat pour la PME: 1- l'intérêt économique (action sur les prix d'achat); 2- la qualité du produit; 3- le service (notion de flexibilité, quantité et délai); 4- l'image de l'entreprise. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur en anglais. B. Les critères de suivi de la performance En dehors de l'image de l'entreprise, difficilement mesurable de façon objective, les critères de suivi de la performance des fournisseurs sont généralement les suivants: > le prix; > le respect des délais; > le respect des quantités; > la qualité des produits ou administrative de l'achat; > la réactivité commerciale.
Si vos produits sont plus spécifiques, n'hésitez pas à utiliser des critères plus exigeants et en raccord avec l'activité précisée. Pour finaliser vos choix, un audit du processus complété d'un prélèvement d'échantillon vous permettra d'y voir plus clair. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur provider. Si vous observez des points de difficulté dans la réalisation de l'audit, n'hésitez pas à mettre en place des contrôles à réception plus stricts. ATTENTION Le niveau d'exigence est différent en fonction de chaque fournisseur: des exigences trop élevées peuvent générer des tensions avec l'entreprise prestataire, tandis que des exigences trop faibles peuvent amener à des manquements sur des commandes. Aussi, si pour un même type de produit/service le fournisseur en question a plusieurs clients, il va être difficile de lui demander de nous fournir une qualité différente. A contrario, vous aurez plus de poids pour faire respecter vos exigences chez un fournisseur dont vous serez le "seul" client. Comment assurer le suivi de vos fournisseurs?
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