Bien sûr, certains de ces facteurs peuvent éventuellement être ajustés. On peut par exemple retarder le lancement de l'enquête pour éviter l'effet perturbateur d'une actualité particulièrement brûlante… Mais pour l'essentiel, il ne sont pas directement modifiables à court terme. En revanche, d'autres facteurs dépendent directement de vous! La communication Ce qui aura surtout un impact sur le taux de réponse à votre enquête en ligne, c'est la communication que vous ferez autour! En particulier: La clarté et l'attrait du message d'invitation: c'est un sujet à part entière que je traiterai en détail dans un autre article, mais pour faire court, votre message d'invitation doit être: A part: ne noyez pas l'invitation parmi une newsletter ou d'autres informations: l'e-mail doit concerner l'enquête, et rien que l'enquête Court: ne faites pas un essai en 4 paragraphes, tenez-vous en aux informations essentielles Engageant: vous devez expliquer aux répondants à quoi leur réponse va servir, pourquoi répondre est important pour eux.
Toutefois, si le répondant a répondu « non » à la première question, la deuxième n'est pas pertinente. Par conséquent, vous devez ajouter un branchement conditionnel. Cela permet au répondant qui a répondu « non » d'être redirigé vers des questions en lien avec sa réponse. 10. Testez votre questionnaire Ne travaillez pas pour rien. Testez votre sondage en ligne auprès de personnes de confiance. Ils vous diront si des améliorations doivent être apportées. Apporter des corrections avant la diffusion du questionnaire est primordiale. Une fois l'enquête diffusée, la modifier peut entrainer une perte des données et dégrader votre image auprès des personnes interrogées. 11. L'effet Anita La recherche a révélé que dans un environnement professionnel majoritairement masculin, le taux de réponse à une enquête est plus élevé si cette dernière est envoyée par une femme. 12. L'objet de votre mail doit être accrocheur Lors de l'envoi de votre sondage, assurez-vous que l'objet de votre mail est accrocheur.
Rassurant: si les résultats sont anonymes, si vous passez par un tiers de confiance ou si l'enquête se remplit en 3 minutes seulement, dites-le! (ne faites en revanche pas de fausses promesses) Pressant: sachez donner un certain sentiment d'urgence (toutes proportions gardées, bien sûr) pour faire en sorte que les participants répondent maintenant, et ne remettent pas cela à plus tard. Donnez par exemple la date de clôture de l'enquête ou le nombre de jours restants Le nombre de relance: le taux de réponse sera quasiment proportionnel au nombre de messages envoyés aux participants. Pour maximiser la participation sans harceler les participants, je vous recommande d'envoyer une invitation et deux relances (trois messages au total, donc). Si possible, n'envoyez la relance qu'à ceux qui n'ont pas répondu. La connaissance de l'expéditeur ou du sponsor: vous aurez un meilleur taux de participation à votre enquête si l'organisation ou la personne qui les invite est connue des participants. Vous avez en effet peu de chances de répondre à une enquête venant de Jean-Eugène Dupont ou The Blue Crocodile Company, dont vous n'avez jamais entendu parler (et je m'excuse auprès des Jean-Eugène Dupont et The Blue Crocodile Company qui existent vraiment).
L e taux moyen de réponse n ' a été que de 18%, [... ] ce qui ne constitue pas une base très solide pour tirer des conclusions. T he average response rate wa s on ly 1 8%, so did [... ] not provide a very robust basis for conclusions. L e taux moyen de réponse d a ns ces pays a été [... ] de 18%. T h e average response rate i n thes e co un tries [... ] was 18%. La consultation a obten u u n taux de réponse s a ns précédent. It h as le d to a n unp r eced ente d response. Les enquêtes portant sur l'emploi du temps détaillé d'une ou de plusieurs semaines on t u n taux de réponse a s se z faible. Respons e rates a re gen erall y comparatively [... ] low for diary exercises covering one or several weeks. Cette proposition, en augmentant l e s taux m i nima u x de t a xa tion, apportera u n e réponse à ce s problèmes. This proposal, by increasing the minimum l evels of taxati on rate, w ill address th es e problems. Réponse: L e taux d ' alco o l de l a b ière de table [... ] est tellement faible qu'on en trouve aucune trace dans le sang.
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