➢ Etre informés dans des délais convenables de toute modification du planning de la formation (séances en présentiel, examens,.. ). ➢ Encadrement (administratif et scientifique) convenable au cours du projet de fin d'étude. en coordination avec elle. ➢ Mettre en œuvre une bibliothèque numérique dans le domaine de la Qualité-Sécurité et Environnement pour les étudiants du MPQSE. ➢ Définir les moyens et modalités de réponse aux demandes/réclamations et suggestions des clients. Des parties intéressées aux parties prenantes - RSE Reporting. On peut par exemple mettre en place d'un service hotline de communication et d'information des étudiants sur toutes nouveautés au MPQSE (à travers: organisation de réunions, téléphone, envoie d'une documentation spécifique,.. ) 34 développer leurs compétences dans le domaine de la formation en ligne; ➢ Leurs contributions aux performances qualité soient reconnues; ➢ Pouvoir participer à l'évaluation et l'amélioration de la formation qu'ils réalisent; ➢ Présence d'un service hotline capable d'assurer un service de conseil et d'orientation au profit des enseignants.
Figure 8: Analyse des besoins et des attentes des parties intéressées pertinentes et définition des solutions Tableau 2: Analyse des parties intéressées Utiliser l'avantage que procure l'influence sur la partie intéressée pour lui proposer des produits/services à plus haute valeur ajoutée, développer des partenariats, faire fructifier la relation. Pi-4 Personnel administratif (affecté au MPQSE) Fort Importante Utiliser l'avantage que procure Pi-5 Université Virtuelle de Tunis Faible Importante Chercher à satisfaire la partie intéressée tout en maintenant le contact, en gardant le dialogue avec elle, voire en essayant de l'influencer. Pi-6 ISET Charguia Faible Importante Chercher à satisfaire la partie intéressée Pi-7 Organisme certificateur Pi-8 Municipalité de la Soukra 31 Faible Faible Garder la relation sans mettre d'effort. Tableau des parties interesses pertinentes les. Pi-12 Etablissements publics et privés (employeurs) Pi-13 Riverains des sites (UVT, ISET Charguia) Pi-14 Syndicats patronaux Pi-15 Syndicats professionnels Pi-16 Prestataires externes Fort Faible Rester informé sur la partie intéressée, sans plus D'après le tableau 2 on a pu déterminer les parties intéressées pertinentes.
➢ Planifier le scénario de déroulement de l'audit et informer les personnes concernées (à l'avance). ➢ Sensibiliser le personnel et l'inciter à collaborer activement avec l'équipe des auditeurs tierce partie. ➢ Respect de la réglementation. ➢ Respect des règlements et restrictions fixés par la municipalité (pas de stationnement sur les trottoirs, ne pas jeter les déchets dans la rue,.. Analyse des besoins et des attente des parties intéressées pertinentes et définition des. ). ➢ Mettre en place des affiches de sensibilisation au sein de l'université. Conclusion Suite à l'étude, on a été capable comme prévu d'analyser et de comprendre l'environnement de l'UVT, incluant ses forces et faiblesses, les menaces qui pèsent sur elle et les opportunités qui pourraient se présenter, ainsi que la façon dont elle interagit avec son environnement et comment les parties prenantes dans le dit environnement interagissent avec elle. Il restait à vérifier si elle était respectueuse des exigences de l'ISO 9001-2015, objet du chapitre qui suit. 38 Chapitre 3: Vérification des exigences et plan d'actions 39 Introduction Maintenant que l'on a étudié l'UVT et ses parties prenantes, nous devons nous pencher sur son avancement actuel dans son projet de la mise en place de l'ISO 9001-2015.
Issue de la même origine elle bénéficie tout comme notre cristal de la certification Cosmos Nat. C'est elle qui rentre dans la composition de nos roll-on déodorants pierre d'alun, ou sprays, et de nos produits formulés à base de pierre d'alun. Un produit naturel à découvrir ou redécouvrir
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