Un questionnement efficace associe trois dimensions: Questionner la perception des faits avec d'abord des questions ouvertes (que/quoi/quand/ comment/combien? ), puis fermées pour les détails (avec réponse en « oui » ou « non »). N'hésitez pas à approfondir (« qu'en pensez-vous? », « en quoi...? par rapport à quoi? c'est-à-dire? »). Questionner les motivations, donc les buts et les besoins: pourquoi? comment? (« vous préférez ceci ou cela? Communication positive au travail les. ») Questionner les sentiments et émotions: « Quel est ton sentiment sur ce point? », « Qu'est-ce qui vous agace? », « Sur quoi doutes-tu? » Si votre interlocuteur n'est pas très loquace: « Ne penses-tu pas que…? » Soyez également attentif au silence de votre interlocuteur. S'agit-il d'un silence admiratif, complice, approbateur, évaluateur, méprisant, absent? Pour être pleinement efficace, l'écoute active doit s'accompagner d'une communication positive. Communiquez clairement et positivement Une communication est réussie quand celui qui s'exprime est entendu et compris par celui qui écoute et qui pourra en faire bon usage.
La transparence est un véritable levier de performance. Chaque manager ne doit pas négliger la communication interne, qui permettra à ses employés de se tenir au courant de la vision de sa firme, ses buts et de ses valeurs. Une communication de qualité contribue également au maintien d'un environnement sain pour le bien-être physique et mental de ses collaborateurs. Les résultats d'une enquête menée auprès de 350 responsables des ressources humaines en Hexagone ont révélé que pas moins de 79% des salariés jugent important le bien-être en entreprise. Communication positive au travail gratuit. Ces derniers se sentent plus motivés lorsque leurs chefs sont à leur écoute et font preuve de reconnaissance. En améliorant son « image de marque employeur », le manager marque non seulement des points auprès de son personnel, mais attire, en prime, des candidatures qualifiées pour faire prospérer son entreprise. Les éléments clés pour mettre en place une communication de qualité Tous les dirigeants n'ont pas le don d'adopter une communication positive en entreprise.
Pour le collaborateur Pour l'entreprise – conflits entre collaborateurs – répétition des tâches/doublons – agressivité – perte de temps – maladie voire burn out – pas de résultat – stagnation professionnelle – absentéisme – frustration – manque d'objectivité Pour développer des relations positives Collaborations positives Savoir développer des relations positives c'est donc avant tout ouvrir la communication vers ses collaborateurs. Pour bien comprendre ce type de démarche, il convient de bien différencier les relations dites positives et de gentillesse ou la bienveillance. En effet, il ne s'agit pas d'éviter les conflits à tout prix mais de systématiquement engager le dialogue et la communication pour exprimer les désaccords autant que se mettre d'accord. Comment rester positif au travail ? - Développement personnel - Studyrama Pro. Mais parce qu'il ne s'agit pas de gentillesse, le principe de la relation positive c'est de poser un cadre dans la relation. Il est donc important de déterminer ses propres limites et ses attentes pour les exposer à ses collaborateurs.