Retard de bagages: quels sont vos droits? Un bagage est considéré comme retardé lorsqu'il n'est pas présent à votre descente de l'avion mais qu'il vous est livré ultérieurement. Si pendant la période d'absence de votre bagage, vous avez dû acheter des produits de première nécessité (produits d'hygiène, sous-vêtements, etc. ), vous pouvez en demander le remboursement à la compagnie aérienne sur présentation des factures. Bagage retardé ? Faites-vous indemniser – Air indemnité. Vous avez 21 jours à compter de la date de mise à disposition du bagage, pour faire une réclamation par écrit au transporteur. À défaut de réclamation écrite dans ce délai, toute action contre la compagnie est irrecevable. Si vous constatez que votre bagage n'est pas là à votre arrivée, signalez-le immédiatement au guichet de la compagnie qui a effectué le dernier vol afin qu'elle puisse enregistrer votre réclamation et le cas échéant lancer la recherche de votre bagage. S'il n'y a pas de guichet, contactez le plus rapidement possible la compagnie aérienne pour signaler l'absence de votre bagage et obtenir un numéro de dossier.
7 KB] s'applique. L'information sur la convention applicable est indiquée sur votre billet d'avion. Si elle ne l'est pas, contactez la compagnie aérienne pour la connaître. Vous devez présenter dans votre courrier le préjudice que vous avez subi. Démarches et indemnisation : vos droits en cas de litige bagage. De plus, si l'absence de votre bagage vous a obligé à acheter des produits de première nécessité, vous pouvez demander leur remboursement. Après ce délai, vous ne pouvez plus réclamer. Accompagnez votre demande de photocopies ou justificatifs (par exemple, photos de bagages abîmés, factures de vos biens). À savoir: vérifiez si l'assurance liée à votre carte bancaire qui peut vous indemniser (selon les garanties couvertes), si vous avez payé votre vol avec votre carte.
Gardez à l'esprit que si vous avez voyagé dans un petit aéroport, il y a de bonnes chances que vous deviez signaler le babage manquant à une agence contractuelle qui travaille avec plusieurs compagnies aériennes. Cherchez simplement le logo du transporteur qui a exploité votre dernier vol. Retard de baggage indemnisation francais. Espérons que cela va sans dire mais lorsque vous aviserez la compagnie aérienne que votre valise est manquante, incluez toutes les informations que vous pouvez sur votre valise et votre itinéraire de voyage. Fournir une description détaillée de la taille, de la couleur et du matériau de votre valise, y compris toute étiquette d'identification. Assurez-vous que la demande de règlement a votre adresse et assurez-vous d'obtenir le numéro de téléphone du comptoir des bagages perdus ainsi qu'un numéro de référence ou de demande de règlement. Beaucoup de compagnies aériennes ont tout dans un ordinateur pour un suivi facile. Formulaires de réclamation Air france, Ryanair, Easyjet et transavia Pour faire une demande d'indemnisation pour votre bagage perdu, endommagé ou retardé, vous pouvez suivre ce lien:
Après avoir remis votre déclaration, un numéro de dossier vous sera donné et sera à conserver pour pouvoir suivre l'évolution de la recherche de votre bagage. A défaut, vous pouvez faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne dans un délai de 21 jours. Retard de baggage indemnisation pdf. Cette réclamation peut être faite soit par écrit (en recommandé avec accusé de réception) soit en ligne sur le site de la compagnie. Si vous avez engagé des frais de premières nécessités (achat de produits d'hygiène ou vêtements par exemple) en raison de l'absence de votre bagage, vous êtes en droit de demander le remboursement de ces frais. Pour cela, à compter de la date de réception effective du bagage, vous disposez de 21 jours pour faire une demande de remboursement en complétant un formulaire de réclamation en ligne sur le site de la compagnie aérienne. Bagage détérioré, comment se faire dédommager? Si votre bagage est détérioré, remplissez immédiatement à l'aéroport, auprès du service bagage un « constat d'avarie bagage ».
Engager une procédure contre la compagnie
Dans tous les cas, pour pouvoir s'appliquer, le texte doit avoir été ratifié par les pays d'arrivée, de départ ou d'escale du voyage. Convention de Montréal: Le passager dispose de 21 jours calendaires après l'arrivée de son vol pour déclarer son bagage perdu. Demandez à la compagnie une attestation de perte (dans un premier temps, le bagage est considéré retardé). Le bagage est considéré perdu si celui-ci n'a pas atteint sa destination prévue au terme de ce délai et la compagnie engage alors sa responsabilité. Parfois, le transporteur reconnaît, avant ce délai, avoir perdu le bagage. Convention de Varsovie: Les délais sont plus courts. Le passager dispose de 14 jours calendaires pour entamer ses démarches envers la compagnie aérienne. Au terme de ce délai, le bagage est considéré perdu et la compagnie, responsable. Là encore, demandez une attestation dès lors que vous constatez que le bagage n'est pas arrivé à destination. Retard de baggage indemnisation -. Adressez votre réclamation dans les délais impartis: décrivez le plus précisément possible le problème rencontré, joignez une copie du PIR (l'attestation remplie à l'aéroport quand vous avez constaté que votre bagage manquait) et vos justificatifs de voyage.