Alors comment faire pour ne pas me laisser "influencer" par le fait qu'ils s'entendent bien, se connaissent très bien, car malgré tout c'est de l'argent qu'ils doivent.... En plus là ça fait bien 15 jours que je ne suis plus les règlements clients car nous devons aider dans l'atelier de fabrication!!! Relance client comptabilité et gestion des organisations. va falloir que je me replonge dans tout ça très vite sinon les clients vont croire que c'est reparti comme en 40! Merci d'avance de vos conseils et de votre aide, pour que je puisse mettre en place un petit système qui permettra aux clients de savoir qu'on les a à l'oeil, sans pour autant être désagréable ni trop dur avec eux.... Bonne soirée à tous Bibeldom Collaborateur comptable en cabinet Re: Relance clients Ecrit le: 04/05/2013 17:06 +1 VOTER Message édité par Bibeldom le 04/05/2013 17:28 Bonsoir, Voici ce que j'ai pu trouver sur internet concernant les actions à mener en matière de recouvrements des clients. Bien sûr il faut toujours tenter une relance à l'amiable dans les premiers temps, par téléphone, puis par courrier, avant de faire preuve de plus de fermeté, en utilisant la voie judiciaire quand toutes les autres actions sont restées sans effets.
C'est pourquoi vous pouvez accélérer ce processus grâce à une solution de crédit-management par exemple. Elle automatisera certaines tâches pour vous permettre de vous concentrer sur des dossiers plus complexes. Vous pourrez également mettre en place des relances préventives afin de vous protéger contre les impayés. Ainsi, vous identifierez plus aisément les freins au règlement et pourrez obtenir des engagements de paiement de la part de vos clients. Une solution collaborative qui facilite votre gestion du poste clients E-Credit Management est un logiciel vous permettant d'organiser, d'automatiser et d'optimiser vos relances clients. Cette solution vous permettra d'anticiper les risques grâce à la mise en surveillance de certains clients, mais aussi de planifier vos relances grâce à un planificateur d'actions. Vous pourrez également automatiser ces relances en grâce à des scénarios pré-paramétrés. Les étapes d'une relance efficace | Le blog de K. pour gagner en efficacité. Vous n'aurez plus d'excuses pour augmenter vos rentrées d'argent, tout en optimisant votre temps.
Ecrit le: 26/04/2013 23:14 +1 VOTER Bonsoir Nouvellement arrivée dans une entreprise, ma patronne m'a demandé de bien suivre les dus clients, et de les relancer pour les retards de règlement (la précédente comptable ne le faisait pas, et donc certains clients ont pris leurs aises). j'aimerais avoir votre avis et vos astuces pour ceux et celles qui font la même chose. J'ai pour ma part, mis en place une petite lettre de relance que j'envoie par mail... j'attends quelques jours et si je n'ai pas de nouvelles, je passe un coup de fil.... Ensuite, en fonction de la réponse, j'attends encore quelques jours pour voir si le règlement arrive.... Quelle est l'importance des relances clients et fournisseurs ?Du Clic à la Souris. sinon soir je rappelle, soit je relance une 2ème fois par mail.... ensuite, pour la 3ème relance, je n'ai pas encore fait cela. Mais c'est une relance qui dit que si le client ne paye pas nous enverrons son dossier au contentieux... Par contre, ce qui est gênant c'est que certains clients connaissent très bien ma patronne et donc ils ont leurs habitudes avec la boite, donc ils ne sont pas toujours très pointilleux sur les délais de règlement... et moi je me sens mal à l'aise de les relancer quand je sais qu'ils s'entendent très bien entre eux.
L'urgence qui est normalement demandée en cas de procédure en référé n'est pas exigée ici. La procédure à suivre n'est pas très compliquée. Relance client comptabilité financière. Elle se fait par voie d'assignation (contradictoire) qui sera la plupart du temps rédigée par un Avocat et signifiée par un Huissier de Justice (obligatoire), cela a pour but de convoquer le débiteur à une audience. Lors de cette audience, le juge statuera sur la demande qui lui est soumise et s'il y adhère, rendra une ordonnance d'exécution provisoire. Le référé-provision est une procédure rapide car elle permet d'obtenir une décision exécutoire dans les 15 jours à 1 mois suivant l'audience. Il faut noter que ce dernier n'est pas possible en cas de chèque sans provision ou quand le client fait l'objet d'une procédure de redressement/ liquidation judiciaire. L'assignation au fond L'assignation au fond est généralement utilisée lorsque l'injonction de payer ou le référé-provision ne sont pas efficaces ou lorsque ces deux premières procédures ne sont pas adaptées à la situation.
Lorsqu'un client ne règle pas sa facture à temps, la première étape est de le relancer de manière « amiable » via une lettre de relance ou une mise en demeure pour l'informer du délai imparti. Sans réaction de sa part, l'informer que vous allez faire appel à d'autres méthodes judiciaires et contentieuses afin de le faire réagir et éviter des frais supplémentaires (frais de procédure, frais d'huissier etc). Si ce dernier ne réagit toujours pas, des solutions judiciaires existent telles que l'ordonnance d'injonction de payer, le référé provision ou encore l'assignation au fond. Relance client comptabilité et gestion. Pour faciliter ces démarches, l'aide d'un cabinet de recouvrement ou d'un professionnel (avocat ou huissier de justice) est fortement conseillée car le droit en vigueur dans cette situation peut s'avérer difficilement compréhensible. La phase dite "amiable" On peut également appeler cela la phase précontentieuse, elle consiste dans la relance pure et simple du client récalcitrant. Le but de tout cela est de rappeler l'obligation de paiement à votre client et de trouver une solution afin de résoudre ce problème rapidement.