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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DE LA FORMATION: Conseiller et vendre des prestations touristiques et effectuer les réservations, y compris en anglais. Accueillir et répondre aux besoins clientèle par des propositions de produits touristiques ciblés et efficace. Conseiller en Voyages : Fiche Métier et Formations. Opérer les réservations, les enregistrements et fournir touts les documents et informations nécessaires à un voyage réussi. Construire un forfait touristique à la demande et assurer les réservations et le suivi technique des dossiers clients. Sélectionner et assembler des prestations touristiques conforme à la demande clientèle exprimée et l'offre à disposition. Formaliser la proposition selon les dispositions du prestataire et opérer toutes les procédures prévues pour le suivi après vente du dossier client. PREREQUIS Niveau général baccalauréat ou équivalent, le sens du service, une bonne présentation, le travail en équipe, bonne écoute et de la curiosité, maitrise de l'informatique et anglais niveau B1… CONTENU Module 1: Certificat Compétence Professionnelle CCP-1749 Vendre des prestations touristiques avec réservation.
Publié le 13 avril 2022 Accueil / Blog / Formation OTB – Conseiller en séjour: devenir un excellent vendeur de sa destination Le lundi 4 avril et mardi 5 avril, nous avons eu le plaisir de nous rendre à Pontivy, dans la salle de formation de notre partenaire OTB. Nous avons animé durant ces deux journées la formation: « Conseiller en séjour: devenir un excellent vendeur de sa destination ». 1 conseiller(e) en séjour. Nous avons accueilli durant ces journées les offices de tourisme de Saint Quay Portrieux, Destinatino Pays Sud Bigouden, Presqu'île de Crozon Aulne Maritime, Dinard Côte d'Emeraude et Brest Métropole. Au programme: – Adapter son accueil, ses conseils et ses ventes quel que soit le parcours client – Être dans l'offensive commerciale lors de ses missions d'accueil et adapter sa GRC – Construire et adapter un argumentaire de ventes – Savoir instaurer des actions de ventes dans vos missions d'accueil – Booster les ventes de votre structure en front et back-office – Mettre en place des indicateurs Deux journées garanties sans jeux de rôles, basées sur la prise de conscience individuelle.
Il gère aussi la réservation, l'encaissement et le suivi des prestations choisies par les visiteurs. Aménager l'office de tourisme Pour rendre l'office de tourisme convivial et donner envie aux visiteurs d'y entrer, le conseiller en séjour veille au rangement. Il réapprovisionne les vitrines, les étagères, les présentoirs... et pose les affiches pour les prochains événements incontournables. Formation conseiller en séjour un. Son but: valoriser le patrimoine local et régional. Mettre à jour l'information Dans le cadre de son travail, le conseiller en séjour met à jour le site web de l'office de tourisme, ainsi que la base de données d'information touristique du département qui recense les lieux à visiter, les lieux d'hébergement, de restauration, de vente de produits locaux... Il effectue une veille régulière sur l'actualité touristique locale, régionale, nationale. Contenu collégien Première personne que les visiteurs rencontrent au sein d'un office de tourisme, le conseiller en séjour est aussi celui qui va leur donner une première impression sur la région.
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