Cela est normalement reflété dans le système de suivi et l'avis de passage. Les envois n'y sont stockés que pendant un nombre de jours limité. Si le destinataire ne se présente pas à temps pour récupérer l'envoi, le paquet sera retourné à l'expéditeur et le client ne sera pas dédommagé. Si vous avez été mis au courant de l'échec de livraison dans le système de suivi d'Eurosender, n'hésitez pas à contacter notre service clients. Conseils pour éviter une tentative de livraison échouée en raison d'absence Si vous ne pouvez pas être chez vous au moment de la livraison, demandez à quelqu'un d'autre d'être présent pour recevoir le colis en votre nom. Que faire en cas d'absence du destinataire ? | MesEnvois.fr Groupe Neopost. Si ce n'est pas possible, laissez un mot à l'attention du livreur sur la porte d'entrée. Demandez-lui de laisser votre colis à la porte arrière ou bien de le remettre aux voisins. Il n'est pas garanti qu'il suive vos instructions, mais cela vaut toujours la peine d'essayer. Adressez-vous à l'assistance à la clientèle du transporteur à l'avance pour voir ce qui pourrait être fait dans votre cas concret.
En attendant vos colis envoyés via différents prestataires logistiques et commandes effectuées via les sites marchands tels qu'AliExpress, Amazon, etc., vous pouvez parfois voir apparaître les statuts « tentative de livraison échouée » ou « livraison tentée » dans le système de suivi en ligne. Cela veut dire que le transporteur a essayé de vous remettre votre envoi, mais qu'il n'y est pas parvenu, souvent en raison de votre absence à l'adresse indiquée. Livraison dhl express absence policy. Voyons ensemble comment agir dans le cas d'une livraison infructueuse. À la différence des pratiques adoptées par de nombreuses sociétés de livraison à travers le monde, si la distribution infructueuse concerne la commande AliExpress, il n'est pas rare que le colis soit réacheminé vers la Chine sans une deuxième tentative de livraison. Dans de tels cas, il est recommandé d'ouvrir une réclamation dans votre profil acheteur sans tarder afin de vous faire rembourser. Raisons les plus fréquentes de la tentative de livraison échouée Mis à part le suivi des commandes AliExpress et Amazon, ce statut de livraison peut également apparaître lors d'un envoi avec Chronopost, La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur.
DHL Express livre à trois moments différents: Livraison avant 09h00 le lendemain en France ( DHL Express Domestic) Livraison entre 09h00 et 12h00 le lendemain en France ( DHL Express Domestic avant 12h00)
Où vont les colis DHL en cas d'absence? En cas d'absence lors du premier mais également lors du deuxième passage du livreur DHL, vous n'allez pas avoir d'autre choix que de récupérer votre colis en agence DHL. Vous trouverez les coordonnées de cette agence sur l'avis de passage DHL laissé dans votre boîte aux lettres. Comment savoir dans quel point relais est mon colis DHL? Si vous cherchez un point relais travaillant avec DHL afin de récupérer ou déposer votre colis, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « store locator ». Cette page vous mènera, après avoir entré votre code postal sur une carte où chaque point de service DHL est marqué. Qui livre colis DHL? Livraison dhl express absence check. DHL bénéficie des coopérations avec Relais Colis et Colis Privé. Les envois internationaux seront collectés chez l'expéditeur et amenés jusqu'en France. La livraison est ensuite prise en charge par Relais Colis ou Colis Privé. Votre colis pourra également être livré par La Poste en France. Est-ce que DHL livre à domicile?
Vous avez effectué un achat en ligne et votre expéditeur fait confiance aux services de livraison du transporteur DHL? Ou encore, vous attendez un colis d'un de vos proche qui arrivera par le biais du spécialiste en logistique DHL? Mais que faire si vous ne pouvez pas être là quand le livreur va passer ou encore, comment faire une fois que vous avez trouver l' avis de passage DHL dans votre boîte aux lettres? L'avis de passage DHL L' avis de passage DHL vous offre de multiples informations notamment les coordonnées de votre expéditeur. Si vous n'attendiez pas de colis, il s'agit peut être alors d'une erreur. Vous pourrez également avoir le nom de votre chauffeur ainsi que vos coordonnées. Tentative de livraison échouée – causes et démarche à suivre - Eurosender Blog. Et l'information principale sur cet avis de passage DHL, c'est le numéro de suivi de votre colis. Sachez que dans tous les cas, si vous trouvez cet avis de passage DHL dans votre boîte aux lettres et que vous ne savez pas comment faire afin de planifier une nouvelle livraison ou tout simplement récupérer votre colis, et bien le livreur DHL se présentera le lendemain à la même adresse pour une deuxième tentative de livraison.
Quelles sont les différentes solutions que vous proposez afin de connecter DHL à mon site E-commerce? Diverses solutions informatiques ont été développées par DHL afin de s'adapter à toute taille et toute structure de site E-commerce. Contactez-nous afin qu'un expert détermine la solution la plus adaptée à vos besoins. J'ai plusieurs boutiques en ligne, qui utilisent des CMS différents. Est-il possible de gérer toutes les expéditions depuis un outil unique DHL? Tout à fait! La solution DHL Express Commerce est parfaitement adaptée à ce besoin. Vous pourrez y gérer les expéditions de vos différents sites utilisant des CMS, et même des marketplaces. Je ne souhaite pas lier informatiquement mon site à DHL, mais je souhaite tout de même faire appel à DHL pour transporter mes colis. Comment faire? Livraison dhl express absence letter. Pas de soucis! Vous pourrez gérer vos expéditions depuis le site MyDhl+ L'utilisation des solutions d'intégration DHL est-elle payante? Non, elle est totalement gratuite. Où mon service informatique peut-il obtenir une assistance pour la mise en œuvre des solutions E-commerce de DHL Express?