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Ce jeu développe les compétences en négociation et l'empathie, qui sont les éléments clés d' une communication efficace. Les compétences en négociation vous aident à conclure des ententes fructueuses (ou des situations gagnant-gagnant). Elles vous aident également à agir plus habilement, même lorsque les résultats sont moins probants. L'empathie vous aide à voir les choses d'un point de vue différent. Tout le monde ne communique pas de la même façon, il est donc important de comprendre le style de communication de votre interlocuteur et de s'y adapter si besoin. 2 Le jeu des yeux bandés Dans ce jeu, les joueurs sont répartis en équipes de deux. Un membre par équipe a les yeux bandés et se lance dans une course à l'obstacle en se fiant aux directives de son coéquipier. Le jeu des "yeux bandés" favorise la confiance en autrui, l'écoute et les compétences pédagogiques. Formation pour commerciaux : comment mieux communiquer avec ses clients. La confiance entre membres d'une équipe est cruciale pour une communication efficace. Elle encourage la coopération et le travail de groupe.
Marie-Claude Brodeur Formatrice et conseillère en ressources humaines Marie-Claude a pour principale motivation d'influencer positivement le changement pour surmonter les défis en entreprise et atteindre les objectifs d'affaires. Catherine Bédard Formatrice, coach et conseillère en leadership Femme d'affaires passionnée d'abord, Catherine Bédard est une formatrice, coach et conseillère en leadership qui voit votre entreprise avec un œil de gestionnaire. Pierre Ouellette Coach et formateur en gestion et transformation culturelle Psychologue d'entreprises certifié en organisation, détenant un MBA et ayant travaillé en Europe (France, Allemagne et Finlande), Pierre Ouellet est un partenaire de valeur en diversité dans plusieurs organisations internationales.
Une formation à l'assertivité indispensable à tous les commerciaux! Pour qui? A qui s'adresse cette formation? Pour qui Toute personne souhaitant mieux s'affirmer dans sa relation commerciale et faire respecter ses engagements. Commercial, technico-commercial, ingénieur commercial, responsable grands comptes, assistante commerciale, collaborateur avant-vente. Programme Le programme de la formation Avant Un autodiagnostic. Une vidéo: "Des clients vraiment exigeants". Un premier outil pratique. Pendant - En groupe 1 - Évaluer ses réactions dans les relations commerciales Évaluer son niveau d'assertivité. Repérer les 3 comportements inefficaces: passivité; agressivité; manipulation. Formation communication avec les clients du. Les principes de l'affirmation de soi. Mise en situation Micro-situations d'assertivité. 2 - Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs des clients Repérer les attitudes chez ses clients. Faire s'engager un client passif. Faire face à l'agressivité. Désamorcer la manipulation. Mise en situation Mises en situation sur les 3 types de profils client.