Autrement dit, il ne s'agit pas d'établir un manuel complet des procédures, mais de fournir (notamment à un contrôleur externe), les éléments de compréhension du système, c'est-à-dire, les réponses aux questions suivantes: d'où viennent les informations? quelles sont les personnes chargées de ces informations? comment les informations de base sont-elles saisies? comment sont-elles traitées? comment passe-t-on des informations de base (pièces justificatives) aux documents de synthèse et réciproquement? comment conserve-t-on la trace des informations de base? En d'autres termes, l'objectif recherché à travers la rédaction de ces procédures est d'expliciter dans un langage accessible: Qui fait quoi? Où? Comment? Et pour quelle fin? C. Quelques conseils pour rédiger une procédure efficace – QUALIBLOG | Le blog du manager QSE. Contenu Aucune précision n'est fournie par la loi; celui-ci devant permettre la compréhension du système de traitement et la réalisation des contrôles. II. Démarche d'élaboration d'un manuel des procédures La méthodologie suivie pour l'élaboration du manuel des procédures consiste dans: l'observation de la circulation des flux d'information au sein du service tout en mettant l'accent sur la manière de saisie de l'information la description des éléments relatifs au traitement des informations de base, ainsi que les modalités du contrôle des procédures; et la réunion de différentes informations et procédures pour aboutir à un manuel des procédures.
En effet, l'élaboration d'un manuel des procédures nécessite toute une panoplie de principes et de démarches à suivre. Celle-ci dépend essentiellement: de la complexité de la procédure étudiée; du degré de satisfaction qu'elle offre aux différents partenaires concernés (insuffisances, lacunes à combler.. ); du but visé par cette élaboration (simple codification, révision, nouvelle conception…); des détails et budget qu'on est disposé à consacrer à cet effort; et de la complexité technique de l'équipe qui prend en charge le travail. Ainsi, l'élaboration proprement dite des procédures doit obligatoirement passer par les étapes suivantes: Recueil des informations L'examen complet des procédures implique un recueil maximum d'informations, il s'agit d'acquérir une connaissance impartiale et approfondie de l'organisation du département. Pour cela, il faut appliquer le principe suivant: Faire en sorte de ne rien oublier, ne pas négliger même les domaines apparemment accessoires. Manuel de procédure rh doc 2019. Le recueil des informations implique un travail en trois temps: recenser toutes les informations dont il pourrait être utile d'en disposer; collecter les données requises en rassemblant la documentation existante; ainsi, une fois recueillies toutes ces informations, il est possible de procéder à un examen des procédures.
Sélection des domaines à étudier Les procédures et l'organisation touchant aux domaines suivants sont à étudier: les dossiers d'investissement; l'acquisition et la cession des titres; la trésorerie; l'encaissement des revenus des participations; les membres du conseil d'administration et du comité d'investissement; montage juridique et fiscal. Rédaction du manuel Il s'agit, lors de cette phase: de définir le produit qui sera soumis à l'étude des personnes intéressées (Direction Générale et Direction des Participations Directes); de recenser les moyens matériels et humains à mettre en œuvre pour sa mise en application (information, formation…); et de définir les étapes de cette mise en application. Manuel de procédure rh doc 3. Il faut avoir pendant cette phase un souci permanent de rationalisation, de standardisation de simplification et il est nécessaire de préciser, également, que seul ce qui devrait exister doit y figurer sans aucun jugement ou critique. Mise au point du manuel D. Cette mise au point consiste en: une présentation des résultats de l'étude proposée aux principaux intéressés; un recueil des avis afin d'apporter les modifications qui s'imposent; et une révision des moyens et étapes envisagés lors de la phase précédente.
Pour qu'ils soient efficaces, ils doivent être allégés en explication et en texte. Il faut écrire le strict nécessaire. Il existe bien certaines « règles » pour les logigrammes mais qui mises en œuvre rendent compliquée la lecture du document. Alors pour être compris par tous, l'utilisation des éléments suivants suffit (nul besoin de se compliquer la tâche avec les représentations « officielles »): Rectangle arrondi définit le début ou la fin de la procédure; Rectangle symbolise une action; Losange une question, une décision. L'avantage du logigramme par rapport à d'autres formes telle que la Modélisation RAD (Role Activity Diagram) ( Figure 2. ) est de présenter les activités séquencées verticalement. Manuel de procédure rh doc youtube. Ainsi chacun doit observer l'intégralité de la séquence pour comprendre son rôle et le moment où il intervient. A l'inverse, la modélisation RAD autorise le lecteur à n'observer que la colonne qui le concerne et enlève ainsi tout l'intérêt de l'approche systémique induite par un système de management de la qualité et permettant de renforcer l'implication des acteurs du système.
Au final, c'est à l'utilisateur de choisir! Il est à retenir que le norme ISO 9001 n'exige rien sur la forme de la documentation et des procédures. Leur contenu et leur forme doivent dépendre de la complexité des activités décrites et de la compétence des acteurs. Clause d'exclusivité et clause de confidentialité - Solveo RH par Liaisons Sociales. Comme pour les modes de représentation des résultats qualité il appartient aux principaux acteurs de choisir parmi les différentes formes possibles. Le tout étant que les procédures soient rédigées par nécessité et non par contrainte.